小旗我呀常年在北京工作每次放假都喜歡和朋友一起組團(tuán)出游，今年春天我準(zhǔn)備報(bào)名一個(gè)云南六日游團(tuán)，在瀏覽網(wǎng)上的多個(gè)旅行社后，發(fā)現(xiàn)有的旅行社只提供電子合同，有的則堅(jiān)持簽署紙質(zhì)版合同，剛開(kāi)始我并不太在意合同的形式只要能出行就行，直到朋友提醒我合同內(nèi)容是否完整、簽訂方式是否正規(guī)，都直接影響到出行保障。現(xiàn)在我也學(xué)會(huì)了在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)上查詢旅行社的資質(zhì)！

合同簽署的兩種方式

目前旅游合同主要有兩種簽署形式：紙質(zhì)合同和電子合同，紙質(zhì)合同仍在不少線下旅行社使用，而電子合同則更適用于線上預(yù)訂和遠(yuǎn)程簽訂的場(chǎng)景。黑龍江省文化和旅游廳發(fā)布的《游客簽訂和履行旅游合同指南》中指出，無(wú)論是紙質(zhì)版還是電子版，都要保證條款完整、內(nèi)容清晰。

電子合同的關(guān)鍵內(nèi)容

行程細(xì)節(jié)要寫(xiě)清楚出發(fā)地、途經(jīng)地、結(jié)束地、時(shí)間安排，交通、住宿、餐飲、游覽安排都要明確，費(fèi)用部分尤其關(guān)鍵，應(yīng)注明總費(fèi)用、另行付費(fèi)項(xiàng)目、交費(fèi)時(shí)間及方式，合同內(nèi)容清晰才能保障雙方權(quán)益，文化和旅游部門(mén)制定了《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》明確合同應(yīng)以官方示范文本為基礎(chǔ)。

《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》.pdf

全國(guó)旅游監(jiān)管平臺(tái)的作用

全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)自2018年起啟用，整合了旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游管理、團(tuán)隊(duì)管理、電子合同備案等多項(xiàng)功能，在電子合同管理上該平臺(tái)支持合同驗(yàn)證和備案功能，游客可直接核實(shí)合同編碼是否真實(shí)，同時(shí)平臺(tái)還能幫助查驗(yàn)旅行社資質(zhì)避免遇到無(wú)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。

簽合同前需要資質(zhì)核查

游客可以在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)查詢旅行社是否具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，部分地區(qū)還推出微信小程序查詢信用等級(jí)幫助游客甄別經(jīng)營(yíng)狀況不佳的機(jī)構(gòu)，要特別注意那些報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)價(jià)的旅游產(chǎn)品（小旗去年40元桂林低價(jià)游涉事旅行社已被吊銷業(yè)務(wù)許可證），因?yàn)檫@類行程往往通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物或增加自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)維持成本。

合同內(nèi)容的重點(diǎn)檢查項(xiàng)目有哪些？

簽合同時(shí)要認(rèn)真核對(duì)行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通方式及費(fèi)用明細(xì)，合同中應(yīng)寫(xiě)清航班號(hào)、車次、酒店名稱、餐飲標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成，若涉及自費(fèi)項(xiàng)目必須在補(bǔ)充協(xié)議中單獨(dú)注明。

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