幾個月前,我的一個鄰居老許悄悄把干了十年的手機店盤了出去,轉而租下了街角一個門面,換了行——賣茶。他說做手機太卷,利潤一年比一年薄,而他看著街上好幾家裝修得金碧輝煌的茶葉店,人來得少,但門都沒關過,就覺得肯定有點門道。
這類茶葉店不是靠過路客,而是靠熟人關系和穩定客戶,靠的是人情味而不是流量。就像街邊的理發店可能一天要剪幾十個頭才能糊口,老許卻靠十幾個熟客養活了一家店。

這種行業很吃認知差,不懂行的人買的是故事,懂行的人買的是品質,而無論哪類客戶,都逃不掉他的銷售套路。懂茶的人被服務打動,不懂茶的人被場面吸引。

茶葉的消費往往帶有濃厚的社交性質,很多客戶買茶不是為了喝,而是為了送人、撐場面,甚至是做面子工程。所以你賣的不只是茶,更是人情與面子。

前幾天,老許試水開了個直播間,說是賣茶,其實更多是在聊天。每天晚上他直播間就二三十人,可轉化率極高。他不講茶香,也不講制作,反而講時事、黃金、收藏品,聽得人津津有味。直播完私域下單,一個晚上也能賣個上萬。
真正能做大的茶企,比如八馬、大益、小罐茶,靠的不是價格,而是品牌價值。他也開始印刷包裝、設計Logo,甚至搞了一套專屬禮盒。因為他說只有客戶記住了品牌,才有復購,才有轉介紹。沒有品牌,哪怕一時賣得再火,客戶也只記得是從某個直播間買的。
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