小李最近在某短視頻平臺(tái)的直播間買了一箱號(hào)稱現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)的車?yán)遄樱鞑ピ谥辈r(shí)拍著胸脯保證“個(gè)大飽滿、果肉緊實(shí)”，然而等車?yán)遄拥绞忠环Q，足足少了一斤！她氣憤地想給差評(píng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)下架，店鋪也空空如也，根本無處留言。客服只說可以退款，但這不是錢的問題，而是為什么總是有企業(yè)能這樣玩套路？

賣完就下架，差評(píng)無處留

很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，自己在直播間買的商品如果有問題，根本找不到評(píng)價(jià)渠道。因?yàn)樯碳以谥辈ソY(jié)束后，直接將商品下架，甚至整個(gè)店鋪商品全部清空。這樣一來，即使消費(fèi)者有不滿，也無從表達(dá)，其他人更無從得知商品的真實(shí)情況。

商家這樣操作的原因是什么？

首先是規(guī)避差評(píng)，差評(píng)會(huì)影響店鋪信譽(yù)等級(jí)，影響后續(xù)流量和曝光。

再然后就是降低退貨率，部分平臺(tái)的退貨率高會(huì)影響店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，下架商品后，退貨訂單數(shù)據(jù)就不會(huì)對(duì)新鏈接造成影響。

商家如何快速換號(hào)、重新開店？

你以為這樣的商家被封了就完了嗎？

有些公司注冊(cè)多個(gè)店鋪，一旦某個(gè)賬號(hào)因違規(guī)被投訴、封禁，就立刻換另一個(gè)賬號(hào)繼續(xù)開播。

新號(hào)前期主要做低客訴的商品，比如一些低價(jià)產(chǎn)品，等店鋪信譽(yù)等級(jí)升高后，再開始賣更高利潤(rùn)的產(chǎn)品。最快兩個(gè)月，一個(gè)新店鋪就能成為金牌店鋪。

消費(fèi)者如何避免掉坑？

盡量選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、評(píng)價(jià)較多的店鋪購(gòu)買商品，不要盲目相信直播間的宣傳。無論是訂單截圖、聊天記錄還是快遞面單，這些都是維權(quán)的重要證據(jù)。如果遇到問題，不僅要要求退款，還要向平臺(tái)投訴。

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