周末去理發,老板在結賬時笑著問:“充個會員卡吧?充500送100,充1000送300!”我猶豫了一下,最終還是拒絕了。不是不想省錢,而是心里總有點不踏實。畢竟,充卡消費的故事聽得太多了,前不久剛看到新聞,說有家兒童編程機構跑路了,家長們剛充的錢全打了水漂。
理發店、健身房、美容院,甚至教育培訓機構,都喜歡搞預收款模式。你先付錢,商家再提供服務,聽起來是個雙贏的模式:商家能獲得穩定的資金流,消費者也能享受折扣。但問題在于,一旦商家經營不善,或者資金鏈出問題,消費者的預付款就可能變成“肉包子打狗”。

前陣子跑路的兒童編程機構,據說是達內旗下的。達內早年間主要做職業培訓,幫人提升技能、推薦就業,現在轉型做兒童編程,結果沒撐住。其實,不止是教育機構,之前某家連鎖游泳館、健身房、寵物店也都因為預收款模式經營不善,最終關門大吉。
從財務角度來說,預收款屬于負債,商家收了這筆錢,就要對消費者負責。但現實是,這筆錢進賬后,商家往往很難管住自己。

我自己曾經投資過一家寵物店,主打高端寵物美容和寄養。前期不做預收款,后來顧客反復問:“充卡有沒有優惠?”我們才開始做充值卡,想著能增加客戶粘性。
一開始管理得還不錯,但隨著充值金額增加,問題也隨之而來。我發現,雖然我知道這些錢是“負債”,但看著賬戶上躺著一大筆錢,心理上很容易誤判自己的資金狀況。賬面上的錢越來越多,但實際能自由支配的資金卻并沒有增加,這會影響經營決策。

有些商家是無心犯錯,資金使用過于激進,導致現金流斷裂,但也有商家是蓄意圈錢跑路的。比如一些健身房、美容院,常常在倒閉前大肆推銷長期充值卡,給出超低折扣,等到資金收割完畢,直接關門消失。
幾年前,我辦寬帶時,運營商推銷五年套餐,價格比單年續費便宜不少。我辦完后沒幾個月,運營商就倒閉了,幸好后來聯通接手了,否則損失就只能自己承擔。
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