冬日里，陳夢一邊收拾最后一批庫存，一邊嘮叨著“今年真的太難了，辛辛苦苦干了七年，最后卻不得不關店。”

事情還要從去年說起，陳夢經營的網店是一家以女裝為主的電商店鋪，早些年趕上紅利期，生意紅火。但從2021年開始，平臺上的規則逐漸變化，尤其是僅退款政策上線后，退貨率飛速飆升。

顧客拍下一堆衣服，回家試穿后只留一兩件，其余的統統退貨。退回的衣服需要重新消毒、熨燙，稍有破損還得折價處理。這種操作不僅浪費了大量時間，還導致運營成本不斷增加。以前一單的運費險只要幾毛錢，現在竟然漲到4塊多。

除了退貨問題，流量也是另一個痛點。起初店鋪憑借自然流量實現了不錯的銷量，但近兩年，平臺對流量的分配更加傾向大品牌和內容化電商。小賣家如果不付費推廣，基本就沒有曝光的機會。

許多退貨的商品需要支付額外的運費、包裝費用，還有平臺扣點，這導致實際到賬金額遠低于銷售額。

為了吸引更多流量，不少商家開始探索直播帶貨模式。然而，這種模式也并非完美解決方案。一位從事女裝的賣家戴玲說：“開直播得請主播，布置直播間，投入遠遠高于預期。”從模特的工資到拍攝設備，從直播策劃到投流成本，每一項都讓她倍感壓力。以前用手機拍照就行，現在一場拍攝動輒幾萬元。

流量成本高、競爭激烈、規則多變，讓不少商家選擇退出。

就在今年，網紅女裝店“吾歡喜的衣櫥”“范智喬”都宣布關閉，陳夢的店鋪也是其中之一。然而，有些商家選擇在困境中堅持，通過提高商品附加值、增強客戶體驗，尋找新的增長點。

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